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Devoluciones por desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir de la compra, por lo que en caso de no conformidad con el mismo puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 951 94 85 94 (opción 1) en el horario de atención, lunes - viernes, 9:00-14:00, o bien en la dirección de email sat@marketinnova.com, para informarnos sobre su deseo de ejercer su derecho de desistimiento y procederemos a tramitar el reembolso de las cantidades que hubiese abonado. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Marketinnova Consultores, S.L. (en adelante, “Marketinnova”) no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de sus productos. Le recordamos que, de conformidad con la legislación vigente, por motivos de higiene y salud, Marketinnova restringe las devoluciones de productos relacionados con alimentación. Por tanto para todos aquellos productos en los que para su uso se requiera entrar en contacto con alimentos, Marketinnova no admitirá la devolución de los mismos por desistimiento. En caso de que el producto presente algún defecto o mal funcionamiento deberá acudir al Servicio Técnico del fabricante. Para las devoluciones por desistimiento han de cumplirse los siguientes requisitos: 1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, así como su embalaje y etiquetado original. 2) La devolución a Marketinnova debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. Marketinnova no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por Marketinnova, asumiendo los gastos que dicho envío suponga. Marketinnova puede facilitarle al cliente, si así lo desea, el servicio de recogida del producto, para lo cual se informará al cliente de los gastos que puedan suponer y se le descontarán del importe a devolver. El cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), dañados, desprecintados, o extraviados antes de llegar a las dependencias de Marketinnova o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso. Marketinnova comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones. La devolución del importe se hará en la misma forma de pago empleada por el cliente.